¿Tienes una pregunta?
Tenemos una respuesta.

• Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener una sustitución gratuita o un reembolso por cualquier defecto de fabricación tanto en la lente como en la montura. En caso de cambio de montura, se aplicará un recargo del 50%.
• Después de ponerse en contacto con nosotros, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de envío prepagada (sólo correo nacional de primera clase de EE.UU.). Sus devoluciones no pueden ser procesadas sin un número de RMA, por favor asegúrese de que está incluido en su paquete de devolución.
• Los reembolsos sólo pueden efectuarse después de que hayamos recibido su devolución. Dependiendo de su entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 2 y 4 días laborables en reflejarse en su cuenta. También puede optar por recibir el reembolso en crédito en la tienda, que estará disponible inmediatamente.
• Los artículos devueltos deben estar en su estado original.

• Sus gafas de seguridad se fabrican a medida, según su graduación exacta y sus medidas de DP, y a continuación se cortan y ajustan a la montura que elija.
• Más del 95% de los pedidos se envían en un plazo de 5 a 10 días laborables. Para algunas graduaciones más altas y lentes multifocales (progresivas y bifocales), la tramitación del pedido puede tardar entre 1 y 3 días laborables más.
• Estamos orgullosos de nuestros productos y cada par de gafas pasa por un proceso de inspección de control de calidad. Un pequeño porcentaje de los pedidos no superan la inspección final inicial y es posible que tengamos que rehacer todo el proceso o parte de él.
• Si pide más de un par de gafas, se enviarán juntos.

• USPS First Class (2-5 días después de la producción) - Gratis
• First Class Internacional (7-14 días laborables a la mayoría de los países) - $19.99

En la parte interior de tu montura, verás unos números que te indican las medidas de tu montura. La mayoría de las veces se trata de una serie de tres números, pero a veces sólo hay dos. Esto es lo que significan:

• En EE.UU. es ley federal que le den una receta al finalizar un examen oftalmológico (siempre que haya pagado por este servicio), tanto si la pide como si no. Es ilegal que le exijan una compra, la firma de una renuncia o descargo de responsabilidad, o que le cobren una tarifa adicional.
• Nota: tenga en cuenta los signos positivo (+) o negativo (-) delante de los números de su receta. Téngalo especialmente en cuenta cuando introduzca su receta durante el proceso de pedido.
• SPH o SPHERE = la potencia "global". Si no hay otros números en su prescripción, es la SPH. D.S. o DS = dioptrías esfera (significa que sólo tiene potencia de esfera).
• CYL o cyl = potencia CILINDRICA; la cantidad de astigmatismo. Estas cifras deben ser siempre negativas o positivas.
• EJE = este número va con su CYL. No puede haber uno sin el otro.
• ADD = cuánta potencia se añade a la graduación de lejos, para su graduación de sólo lectura o para la mitad inferior de sus lentes bifocales/progresivas.
• Pl o pl o plo = PLANO; es un marcador de posición para el número cero
• O.D. o OD = ojo derecho
• O.S. o OS = ojo izquierdo
• O.U. u OU = ambos ojos
• NV o NVO = visión de cerca o sólo visión de cerca; su médico le recomienda gafas de "sólo lectura".
• P.D. o PD = distancia pupilar (la distancia entre la pupila derecha y la pupila izquierda), en milímetros (mm).
• Ten en cuenta que, a veces, al introducir la receta no se escribe el punto decimal.
• -50 = -0.50
• +100 = +1.00
• A veces, los médicos escriben las recetas de forma diferente o incluso utilizan distintos talonarios. Si hay alguna parte de su prescripción que no entiende, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que sus gafas se fabrican correctamente.

• Su distancia pupilar es la medida de la distancia entre el centro de una pupila y la otra. Utilizamos esta medida a la hora de personalizar sus gafas para asegurarnos de que el punto focal esté centrado con precisión según su medida.
• Su (DP) no es técnicamente una parte de su prescripción por lo que la mayoría de las veces no la miden pero puede pedirles que lo hagan o puede medirla usted mismo utilizando una regla milimetrada o utilizar nuestra herramienta gratuita que la mide con precisión para usted.
• A título indicativo:
• la DP de la mayoría de los adultos se sitúa entre 55 y 65 mm
• La mayoría de las PD de los niños se sitúan entre 42-54 mm